- 缺货无法完成国际购物订单

- 在Mercari或Rakuma 订单出价注册失败

- 没有赢得雅虎拍卖。

- 停用 VIP 拍卖功能

这些情况包括: 

订单变为“已取消”状态后，退款金额将根据您为取消订单实际支付的金额而定，收到退款的时间取决于您的付款方式，具体:

- 如果您通过 Janbox 钱包付款 :系统会在 5 个工作小时内自动退款到您的 Janbox 钱包的账户。

- 如果您通过银行转帐或Paypal支付: 您提供银行账户信息后，系统将在1-3个工作日内处理退款。

- 如果您使用信用卡付款: 系统会在 7 - 45 个工作日内自动退还到您的账户。

a. 适用范围:

适用于使用 越南盾 钱包进行交易的客户

提现金额小于或等于钱包余额及提现单笔最高限额度1亿越盾/次。

客户在一个时间最多只能创建1个提款单进行处理。

b. 提现流程

提现请求创建后，24小时内处理（国家规定的假期和节假日除外）。

要提款，请前往 Janbox 钱包，选择 越南盾 钱包中的提款按钮，然后填写相关信息以创建处理提现请求。