退货政策
Janbox 不是产品经销商，只是为客户保证安全的支付和购买商品的中介，因此 Janbox 不直接参与支持产品保修/退换货。 商品售前售后服务和退换货的服务，将在商品送达您的收货地址之前可以通过Janbox 电子商务交易平台和每个卖家的销售条款进行协商并处理。(Janbox 建议买家仔细阅读产品信息和卖家销售条款)。
在客户您和商家处理各种异常，货物问题，运输问题等纠纷以及协商过程中，Janbox会对客户您做出最大努力并确保利益最大化。
1. 对于在雅虎拍卖/ Mercari/ Rakuma上竞拍
在雅虎拍卖 / Mercari / Rakuma 上拍卖的商品主要是二手商品，在您收到货物后，我们这边并没有明确的退换货规定。 客户在选择与该卖家进行交易之前，需要仔细阅读产品信息，评估该卖家的信用度。
2. 对于从其他网站购买的商品
客户您通过以下步骤进行退换货：
第一步: 联系Janbox客服部咨询关于需要退换货的商品的流程,
客户您请联系电子邮件 [email protected] 以获得帮助。
第二部: 提供货物证明和必要的信息。
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产品名称/代码。
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损坏情况而退货。
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实际产品照片。
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包含完整卖家信息的包裹照片。
Janbox 会联系卖家核对信息，如果属于国际运输的错误，会进行赔偿，或者在客户要求的情况下会协助将货物从越南退回日本给卖家。
3. 对于易碎品
Janbox向客户建议限制和不交易易碎品清单中的上面的商品（由于国际运输的风险特性）。
- 如果客户您仍然继续想购买此类易碎品，Janbox 建议您：客户需要使用包装和加固货物包装的服务来保证产品安全。
- .如果您的货物在运输此类产品的过程中损坏或破损，Janbox 不承担任何责任。
