代金返却方針

Janbox Refundは、商品の購入に失敗した場合、Janboxの制御が及ばない客観的要因による支払いの問題が発生した場合に、顧客がJanboxウォレットに返金される金額です。

1. 払い戻しの場合

  • 在庫がないため、海外のショッピング注文は処理できません。
  • メルカリの注文入札登録に失敗しました。
  • オークション/オファーに勝ちませんでした。
  • VIPオークション機能を無効にします。

2. 払い戻しプロセス

注文が「キャンセル済み」ステータスになると、キャンセルされた注文に対して実際に支払った金額と、支払い方法に応じて払い戻しを受け取るまでにかかる時間に基づいて払い戻しが行われます。:
  • Janboxウォレット経由で支払う場合:システムは、04営業時間以内にJanboxウォレットアカウントに自動的に返金します。
  • 銀行振込でお支払いの場合:銀行口座情報を入力すると、システムは01-03営業日以内に払い戻しを処理します。
  • クレジットカードでお支払いの場合:システムは07〜45営業日以内にアカウントに自動的に返金します。
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