返品規則

Janboxは販売者ではなく、顧客の製品の支払いと購入を保証する第三者であるため、Janboxは商品の保証/返品を直接サポートしていません。返品は、お客様の住所に配送される前に、各販売者のポリシーに従って行われます。 Janboxは、購入を決定する前に、情報を注意深く読むか、カスタマーサービス部門に連絡して販売者に連絡し、返品ポリシーの詳細を確認することをお勧めします。開発プロセス中、Janboxは、メーカーからの技術的エラー、出荷エラーから生じるケースを解決する際に、常に顧客に最大の利益を保証します。


1. ヤフオク、メルカリ、ラクマサイトの場合

ヤフオクオークションのオークション商品は、ほとんどが中古品であり、ヤフオクから商品を受け取った後の返品はありません。顧客は、Janboxを介してその売り手と取引する前に、アイテム情報を注意深く読み、売り手の名声を評価する必要があります。 Janboxの倉庫での処理中、または商品がお客様の住所に到着した後、不足または間違った商品がある場合は、お客様への被害を最小限に抑えるために、すぐにお客様に連絡してYahooオークションとの苦情について話し合い、サポートします。

2. Janboxの他のウェブサイトから購入したアイテムの場合

お客様は、次の手順で商品の交換と返品に進みます。:

ステップ1: サポートのためにアイテムを電子メールで返品する必要がある場合は、Janboxカスタマーサービス部門に連絡してください。

ステップ2:アイテムの証拠と必要な情報を提供する:
  • アイテムの名前/コード。
  • 破損した状態で返品します。
  • 実際の商品写真。
  • 完全な売り手情報を含むパッケージ。

Janboxは購入者に連絡して情報を確認し、エラーが国際配送に関連している場合は補償を行います。または、顧客が要求した場合は、商品を販売者に返品することをサポートします...

3. 壊れやすい製品の場合

Janboxは、壊れやすいアイテムリストのアイテムを取引しないことを顧客に推奨しています(あなたの国への国際的な長距離輸送のリスクがあるため)。それでも顧客がこのカテゴリの取引を希望する場合、Janboxは次のことをお勧めします。
  • お客様は、アイテムの安全性を確保するために、木製の作成サービスを使用する必要があります。
  • Janboxは、壊れやすいアイテムの輸送中にアイテムが損傷/破損した場合の責任を負いません。
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