Sẽ như thế nào nếu phát hiện cửa hàng/người bán gửi sai hàng khi sử dụng dịch vụ check hàng & chụp ảnh
Khi sử dụng dịch vụ check hàng & chụp ảnh tại Nhật và phát hiện ra sản phẩm được người bán gửi sai, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái khiếu nại và chờ xử lý trong vòng 7 ngày.Janbox sẽ liên hệ người bán về trường hợp gửi sai hàng và yêu cầu hướng giải quyết như sau:
- Đổi trả sản phẩm đúng theo đơn hàng của bạn.
- Hoàn hàng và hoàn tiền cho đơn hàng sai.
Phụ thuộc vào hướng giải quyết của người bán, Janbox sẽ thực hiện hành động tương ứng như gửi mặt hàng đúng cho bạn hoặc hoàn tiền đơn hàng sai mặt hàng kể trên.
