Janboxは、発送の100％保障サービスを提供します。 したがって、お客様が保障サービスを利用する場合、商品が紛失し、または商品に損傷がある場合、JanboxはJanboxの保障適用範囲に基づいて、商品の価値の100％を補償することを約束します。 リスクを最小に抑えるために、お客様にこの追加サービスを使用することをお勧めします。

1.1 保障の対象

Janboxですべての商品に適用されます。

壊れ物の除外：セラミック、ガラス、画面、ギータ...
1.2保障の範囲

輸送中に外観の（部分的または完全）損傷しているか、紛失した商品に適用されます。

1.3保障の免除

• 元の価格が25,000円（日本ルート）または250ドル（米国ルート）未満の商品の場合、保障サービス料金は500 JYP /5$です。 保障給付は損害の割合として、元の価格の100％まで25,000円以下で賠償されます。
  
• 25,000円（日本ルート）または250ドル（米国ルート）を超える商品の場合、保障サービス料金は無料です。 保障給付は、 保障給付は損害の割合として、元の価格の100％まで賠償されます。

3.1　保障サービスの賠償に関する規則

リクエストの処理時間：お客様が商品を受け取ってから15日以内。 この時間以降、Janboxはいかなる保障についても責任を負いません。

苦情処理を完了するために必要な手順：

• 画像はJanboxの発送プロセスにより破損した商品を示しています。
• Janboxアカウント、注文コード、リクエストされた画像などの情報を　[email protected]　に送信します
• Janboxは十分な証拠と情報がある場合にのみお客様のリクエストを確認します。

3.2 規則

•  登録後、100％保障をキャンセルできません。
• 注文時に登録した後、何の理由を問わず、100％保障サービスをキャンセルできません。 ご注意ください。
• 破損した商品だけ適用され、全て注文に適用されません。

3.3　返金の規則

注文が返金補償の対象であることを確認した後、システムは2営業日以内にJanboxウォレットに返金します。 ご質問やご意見がございましたら、サポートのためにメールアドレス[email protected]にお問い合わせてください。