Chính sách Hoàn tiền/Rút tiền
Hoàn tiền Janbox là số tiền khách hàng được hoàn lại ví Janbox khi xảy ra các trường hợp không mua được hàng, sự cố thanh toán do các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát từ Janbox.1. Chính sách hoàn tiền
a. Trường hợp áp dụng:
- Đơn hàng mua sắm quốc tế không được thực hiện do hết hàng.
- Trả giá không thành công cho đơn hàng trên Mercari.
- Không chiến thắng trong phiên đấu giá Yahoo Auctions.
- Ngừng kích hoạt tính năng đấu giá VIP.
- Sau khi đơn hàng chuyển trạng thái "Đã hủy", số tiền hoàn sẽ dựa trên số tiền bạn thực trả cho đơn hàng hủy đó và thời gian nhận tiền hoàn tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn, cụ thể:
- Nếu bạn thanh toán qua ví Janbox: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản ví Janbox của bạn trong vòng 05 giờ làm việc.
- Nếu bạn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng/ Paypal: Sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn, hệ thống sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng từ 01 - 03 ngày làm việc.
- Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản trong vòng từ 07 - 45 ngày làm việc.
2. Chính sách rút tiền
a. Trường hợp áp dụng:
- Áp dụng đối với khách hàng sử dụng Ví vnđ để giao dịch
- Số tiền rút nhỏ hơn hoặc bằng số tiền còn lại trong Ví và được rút tối đa 100 triệu/lần.
- Tại 1 thời điểm khách hàng chỉ được tạo tối đa 1 lệnh rút tiền để xử lý.
- Quý khách hàng sẽ không thể rút tiền khi chưa hoàn tất các đơn hàng trên hệ thống hoặc chưa hoàn tất quá trình khiếu nại.
- Sau khi lệnh rút tiền được tạo thì sẽ được xử lý trong vòng 48h (Trừ ngày lễ và ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước).
- Để rút tiền, bạn vào Ví Janbox chọn nút "Rút tiền" ở Ví Vnđ sau đó điền các thông tin liên quan để tạo lệnh chờ xử lý.
