返品方針
Janboxは商品の出品者ではなく、お客様の支払いと購入を確実にするための仲介者であるため、Janboxは商品の保証/返品を直接サポートしていません。 商品とサービスの返品は商品がお客様の受け取り先住所に配達される前に、Janbox E-コマーストレーディングフロアを通じて各販売者の方針に従って行われます。 （Janboxはお客様が商品と出品者の情報を注意深く読むことをお勧めします）。
開発プロセス中、Janboxはいつも出品者からの技術的エラー、出荷エラーの件を解決する際に、お客様に最大の利益を保証します。
1. ヤフオク/メルカリ/ラクマの場合オークション商品
ヤフオク/メルカリ/ラクマでオークションに出品されている商品は主に中古品であり、商品到着後の返品はございません。 お客様はその出品者と商品を選択する前に、商品情報を注意深く読み、出品者の評判を評価する必要があります。
2. 他のウェブサイトから購入した新商品の場合
返品ため、次の手順によって行います：
ステップ1：返品が必要な商品については、Janboxのカスタマーサービス部門にお問い合わせください。サポートについては、[email protected]までメールでお問い合わせください。
ステップ2：商品について証明と必要な情報を提供します
ステップ1：返品が必要な商品については、Janboxのカスタマーサービス部門にお問い合わせください。サポートについては、[email protected]までメールでお問い合わせください。
ステップ2：商品について証明と必要な情報を提供します
- 商品名/商品コード。
- 破損した状態。
- 実際の商品写真。
- パッケージの写真と出品者の完全な情報。
Janboxは出品者に連絡して情報を確認し、エラーが国際配送に起因する場合は補償を行います。または、お客様から要求された場合はベトナムから日本への商品の発送と返品のサポートを行います。
3.壊れやすい商品
Janboxは壊れやすい商品のリストにある商品を制限/取引しないことについてお客様に推奨しています（国際輸送のリスク特性のため）。
お客様がまだ壊れやすい商品の取引を行う場合、Janboxは次のことをお勧めします：
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お客様がまだ壊れやすい商品の取引を行う場合、Janboxは次のことをお勧めします：
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Janboxはこのカテゴリーの商品の輸送中に商品が損傷/破損/故障した場合の保障責任を否認します。
