Câu Hỏi Thường Gặp

1. Tại sao trọng lượng sản phẩm trên Janbox khác với trọng lượng hiển thị trên Amazon?

Trọng lượng hiển thị trên Amazon thường chỉ là trọng lượng ước tính của sản phẩm. Sau khi hàng hóa được đóng gói và chuẩn bị vận chuyển, trọng lượng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào vật liệu và phương thức đóng gói của Amazon. Vì vậy, trọng lượng cuối cùng hiển thị trên có thể khác với thông tin ban đầu trên Amazon.

2. Tại sao đơn hàng Mercari của tôi hiển thị “Sold” sau khi tôi đã gửi yêu cầu mua?

Các sản phẩm trên thường có số lượng rất hạn chế và có thể được bán rất nhanh. Trong khoảng thời gian giữa lúc bạn gửi yêu cầu mua trên Janbox và lúc hệ thống thực hiện mua hàng thực tế, có thể một người mua khác đã hoàn tất giao dịch trước. Trong trường hợp đó, trạng thái sản phẩm sẽ hiển thị là “Sold”.

3. Tại sao kiện hàng của tôi không có mã tracking?

Nếu kiện hàng của bạn không có mã tracking, thông thường bạn không cần quá lo lắng. Janbox vẫn theo dõi cẩn thận tất cả đơn hàng để hỗ trợ đảm bảo kiện hàng được giao an toàn.

Mã tracking có thể không khả dụng vì một số lý do sau:

• Người bán trên Amazon, Rakuten hoặc Mercari có thể sử dụng phương thức vận chuyển giá rẻ không hỗ trợ tracking

• Các kiện hàng nhỏ đôi khi được gửi mà không có cập nhật tracking từ hãng vận chuyển

• Trong một số trường hợp, người bán có thể cập nhật vận chuyển chậm hoặc chưa cung cấp thông tin tracking kịp thời cho đơn vị vận chuyển

Do các trường hợp này, thời gian giao hàng đôi khi có thể chậm hơn dự kiến từ 5–10 ngày. Tuy nhiên, kiện hàng vẫn đang được xử lý và khả năng thất lạc là rất thấp.

4. Tại sao tôi cần thanh toán hai lần phí vận chuyển?

Vì sản phẩm của bạn được mua từ Nhật Bản nên sẽ có hai giai đoạn vận chuyển:

• Vận chuyển nội địa: từ địa chỉ người bán đến kho Janbox tại Nhật Bản

• Vận chuyển quốc tế: từ kho Janbox đến địa chỉ giao hàng của bạn

Phí vận chuyển nội địa thường được bao gồm trong lần thanh toán đầu tiên khi đơn hàng được đặt hoặc khi bạn thắng đấu giá. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người bán có thể sử dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), nên phí vận chuyển nội địa sẽ được cộng vào lần thanh toán thứ hai.

5. Tại sao tôi không nhận được mã OTP qua email?

Nếu bạn chưa nhận được mã xác minh, trước tiên hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc Junk vì email có thể đã bị lọc vào đó.

Nếu vẫn không tìm thấy email OTP, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Janbox để được hỗ trợ qua email [email protected]

6. Tại sao các sản phẩm trong đơn hàng của tôi không đến cùng lúc?

Sau khi bạn hoàn tất thanh toán lần đầu, Janbox sẽ bắt đầu mua hàng từ các nền tảng như Amazon, Mercari và . Vì đơn hàng của bạn có thể bao gồm sản phẩm từ nhiều người bán khác nhau, mỗi người bán sẽ gửi hàng đến kho Janbox tại Nhật vào các thời điểm khác nhau. Do đó, thời gian giao hàng của từng sản phẩm có thể khác nhau.

Khi hàng đến quốc gia của bạn, trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật thành “Products Arrived” để bạn có thể theo dõi từng sản phẩm riêng lẻ. Janbox thường sẽ sắp xếp giao hàng sau khi toàn bộ sản phẩm trong đơn đã đến.

Nếu bạn muốn nhận các sản phẩm đã có sẵn sớm hơn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Janbox để được hướng dẫn thêm.

7. Tại sao yêu cầu sniper bid của tôi thất bại?

Sniper bid chỉ được đặt thành công nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Yêu cầu sniper bid phải được gửi ít nhất 36 phút trước khi phiên đấu giá kết thúc. Các yêu cầu gửi trong 36 phút cuối sẽ không được chấp nhận.

• Mức giá sniper bid của bạn phải cao hơn giá hiện tại của sản phẩm tại thời điểm hệ thống Janbox xử lý yêu cầu.

8. Khi nào tôi cần thanh toán sau khi thắng đấu giá?

Sau khi thắng đấu giá, bạn có tối đa 3 ngày để hoàn tất thanh toán đơn hàng.

Nếu không thanh toán trong thời gian này, hệ thống sẽ tự động trừ khoản phí cố định 2.500 yên từ số dư của bạn cho mỗi đơn đấu giá chưa thanh toán hoặc bị hủy.

9. Tôi nên làm gì nếu thấy cảnh báo về người bán hoặc sản phẩm trên trang đấu giá?

Để giảm rủi ro trong quá trình đấu giá và mua sắm, Janbox có thể hiển thị cảnh báo đối với một số người bán hoặc sản phẩm đấu giá. Các cảnh báo này nhằm thông báo cho khách hàng về người bán có đánh giá thấp hoặc sản phẩm có rủi ro cao.

Để mua sắm an toàn hơn, Janbox khuyến nghị chỉ đấu giá từ các người bán uy tín đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

• Có ít nhất 200 giao dịch hoàn tất

• Tỷ lệ đánh giá tích cực từ 90% trở lên

Trước khi đặt giá, khách hàng nên kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin người bán và chi tiết sản phẩm. Nếu bạn vẫn quyết định đấu giá đối với sản phẩm có cảnh báo từ Janbox, bạn sẽ cần xác nhận đồng ý trước khi gửi giá đấu và các khiếu nại liên quan đến cảnh báo đó có thể sẽ không được chấp nhận sau này.

10. Phí vận chuyển nội địa Nhật và thuế là gì?

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển nội địa Nhật là chi phí vận chuyển sản phẩm từ người bán hoặc nhà cung cấp đến kho Janbox tại Nhật Bản. Thông thường có ba trường hợp:

• Sản phẩm được miễn phí vận chuyển nội địa

• Phí vận chuyển đã được bao gồm trong giá sản phẩm

• Phí vận chuyển được tính riêng và chỉ được xác nhận trong quá trình thanh toán

Chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức vận chuyển và tốc độ giao hàng của người bán. Janbox luôn cố gắng chọn phương án tiết kiệm chi phí nhất cho khách hàng.

Thuế

Thuế được áp dụng theo quy định của Nhật Bản và phụ thuộc vào loại sản phẩm cũng như mục đích sử dụng. Trong hầu hết trường hợp, mức thuế tại Nhật khoảng 10%.

• Một số sản phẩm được miễn thuế

• Một số giá sản phẩm đã bao gồm thuế

• Với một số mặt hàng, số tiền thuế chính xác chỉ có thể được xác nhận trong bước thanh toán sau khi nhập địa chỉ giao hàng

Phí vận chuyển và thuế được tính riêng cho các sản phẩm mua từ Amazon, Rakuten và Mercari.

11. Mức tăng giá đấu tối thiểu là gì?

Mức tăng tối thiểu là số tiền nhỏ nhất mà giá đấu mới phải cao hơn giá hiện tại trong phiên đấu giá online. Mức này do hệ thống quy định và thay đổi tùy theo giá hiện tại của sản phẩm.

Lưu ý rằng mức tăng tối thiểu hiển thị trên Janbox chỉ mang tính tham khảo. Mức thực tế có thể khác tùy thuộc vào sản phẩm và cài đặt đấu giá của người bán.

Ví dụ

Nếu giá hiện tại là 5.000 yên và mức tăng tối thiểu là 250 yên:

• Mức giá 5.100 yên sẽ không được chấp nhận

• Bạn phải đấu ít nhất 5.250 yên để đặt giá hợp lệ

Đối với sniper bid trên Janbox, nếu giá bid của bạn thấp hơn giá hiện tại trong 5 phút cuối của phiên đấu giá, sniper bid sẽ tự động thất bại.

12. Điều gì xảy ra nếu người bán gửi sai sản phẩm và Janbox phát hiện tại kho?

Nếu bạn sử dụng dịch vụ kiểm tra hàng của Janbox và đội ngũ kho phát hiện người bán gửi sai sản phẩm, đơn hàng của bạn sẽ được đưa vào quy trình khiếu nại và tạm giữ tối đa 7 ngày.

Trong trường hợp này, Janbox sẽ liên hệ người bán để yêu cầu một trong các giải pháp sau:

• Đổi sang đúng sản phẩm bạn đã đặt

• Trả hàng và hoàn tiền

Dựa trên phản hồi và cách xử lý của người bán, Janbox sẽ sắp xếp gửi đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền cho đơn hàng của bạn.

13. Tôi có thể thêm dịch vụ tùy chọn sau khi thanh toán phí vận chuyển quốc tế không?

Sau khi bạn hoàn tất lần thanh toán thứ hai cho phí vận chuyển quốc tế, điều đó có nghĩa là kiện hàng đã được xử lý và chuẩn bị gửi đi bởi đội ngũ kho Janbox. Vì vậy, bạn sẽ không thể thêm dịch vụ tùy chọn sau thời điểm này.

Nếu muốn sử dụng dịch vụ tùy chọn, vui lòng yêu cầu sau khi chọn địa chỉ giao hàng và trước khi thanh toán phí vận chuyển quốc tế.

14. Mua hàng từ Yahoo Auctions thông qua Janbox có an toàn không?

Có. Yahoo Auctions là một trong những nền tảng đấu giá online lớn nhất Nhật Bản do vận hành. Nền tảng này kết nối người mua và người bán, trong khi Janbox hỗ trợ khách hàng quốc tế mua và vận chuyển hàng từ Nhật an toàn và thuận tiện hơn.

Nhiều khách hàng lo ngại về tính xác thực sản phẩm, độ an toàn thanh toán hoặc độ tin cậy vận chuyển khi mua hàng từ nước ngoài. Dưới đây là một số lý do vì sao mua hàng Yahoo Auctions qua Janbox được xem là an toàn:

a. Người bán Nhật Bản coi trọng uy tín và sự minh bạch

Người bán Nhật thường nổi tiếng với tiêu chuẩn cao về sự trung thực và dịch vụ khách hàng. Các bài đăng trên Yahoo Auctions thường có mô tả chi tiết, hình ảnh rõ ràng và thông tin chính xác về tình trạng sản phẩm. Các vết xước, thiếu phụ kiện hoặc lỗi thường được mô tả rõ từ trước. Người mua cũng có thể liên hệ người bán để hỏi thêm thông tin trước khi đấu giá hoặc mua hàng.

b. Yahoo Auctions sử dụng nhiều hệ thống bảo mật

Yahoo Auctions áp dụng nhiều biện pháp bảo mật để bảo vệ giao dịch giữa người mua và người bán, bao gồm:

• Bảo vệ thông tin cá nhân giữa người mua và người bán

• Hệ thống đấu giá an toàn và bảo mật giá đấu

• Hỗ trợ khách hàng 24/7

• Hệ thống phát hiện gian lận và kiểm soát rủi ro hoạt động liên tục quanh năm

Các biện pháp này giúp giảm thiểu rủi ro như đấu giá giả, thao túng giá hoặc giao dịch gian lận.

c. Janbox cung cấp thêm hỗ trợ mua hàng và thanh toán

Janbox bổ sung thêm một lớp hỗ trợ và bảo vệ trong suốt quá trình mua hàng:

• Trước khi mua: khách hàng có thể xem giá ước tính, phí và đánh giá người bán trực tiếp trên Janbox

• Trong quá trình mua: bộ phận hỗ trợ Janbox hỗ trợ các câu hỏi, người bán rủi ro hoặc giao dịch bất thường

• Sau khi mua: nếu phát hiện các vấn đề như giao sai hàng, thiếu sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện tại kho Janbox, Janbox có thể liên hệ người bán và hỗ trợ giải quyết trước khi hoàn tất giao dịch

Nhờ sự hỗ trợ từ cả Yahoo Auctions và Janbox, khách hàng có thể mua sắm sản phẩm Nhật Bản với sự an tâm, thuận tiện và an toàn cao hơn.

15. Tôi nên làm gì nếu sản phẩm của tôi bị hư hỏng khi nhận hàng?

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Sau khi Janbox xác nhận trường hợp của bạn đủ điều kiện bồi thường theo chính sách, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý tương ứng.

Để gửi yêu cầu khiếu nại, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• 2–3 ảnh chụp bao bì bên ngoài

• 2–3 ảnh chụp rõ sản phẩm bị hư hỏng

• Mã đơn hàng của bạn

Bạn cũng có thể tham khảo Chính sách Hoàn trả và Quy trình Khiếu nại của Janbox để biết thêm chi tiết.

16. Nhiều sản phẩm từ cùng một người bán có thể được gửi chung đến kho Janbox không?

Có. Nếu bạn thắng nhiều sản phẩm từ cùng một người bán, Janbox có thể yêu cầu người bán gộp tất cả sản phẩm vào một kiện hàng trước khi gửi đến kho Janbox.

Tuy nhiên, việc có thể gộp hàng hay không sẽ phụ thuộc vào chính sách và hỗ trợ vận chuyển của người bán. Nếu người bán không hỗ trợ gộp đơn, Janbox sẽ cần xử lý và nhận từng kiện hàng riêng biệt.

17. Làm thế nào để yêu cầu các dịch vụ tùy chọn cho đơn hàng?

Để sử dụng các dịch vụ tùy chọn trên Janbox, bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản, tìm kiếm sản phẩm mong muốn và tiến hành đặt hàng. Sau khi chọn địa chỉ giao hàng, bạn có thể chọn các dịch vụ tùy chọn muốn thêm vào đơn hàng.

Các dịch vụ tùy chọn hiện có trên Janbox bao gồm:

• Gom kiện hàng

• Kiểm tra sản phẩm

• Đóng gói bảo vệ

• Chụp thêm ảnh sản phẩm

• Bảo hiểm vận chuyển

Lưu ý rằng các dịch vụ tùy chọn chỉ có thể được thêm trước khi hoàn tất lần thanh toán thứ hai cho phí vận chuyển quốc tế.

18. Janbox hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Janbox hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Ví My Points

• Airwallet: bạn có thể thêm thẻ Visa, Mastercard hoặc liên kết với Google Pay, Apple Pay

19. Sau khi thắng đấu giá, mất bao lâu để Janbox nhận được hàng từ người bán?

Sau khi bạn thắng đấu giá trên , quy trình đơn hàng thường diễn ra như sau:

Thắng đấu giá → Hoàn tất thanh toán → Janbox liên hệ người bán → Hàng đến kho Janbox tại Nhật → Vận chuyển quốc tế đến địa chỉ của bạn

Sau khi thanh toán hoàn tất, Janbox sẽ liên hệ người bán để xác nhận thanh toán và sắp xếp vận chuyển. Quy trình này thường mất khoảng 2–3 ngày làm việc.

Vì nhiều người bán trên Yahoo Auctions là cá nhân, thời gian giao hàng có thể khác nhau. Trong hầu hết trường hợp, sau khi thanh toán được xác nhận, người bán sẽ mất khoảng một tuần để gửi hàng đến kho Janbox tại Nhật Bản.

Tổng thời gian giao hàng ước tính thường khoảng 14 ngày kể từ ngày bạn thắng đấu giá cho đến khi kiện hàng được giao đến địa chỉ của bạn.

Bạn cũng sẽ nhận được thời gian giao hàng dự kiến qua email hoặc thông báo trên trang tài khoản Janbox. Nếu sản phẩm chưa đến sau 14 ngày, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng Janbox để được kiểm tra tình trạng kiện hàng.

20. Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng?

Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản Janbox. Truy cập mục “My Page” trên thanh menu, sau đó kiểm tra chi tiết đơn hàng trong phần “Order Management”.

Tùy theo giai đoạn xử lý đơn hàng, bạn có thể thấy một trong các trạng thái sau:

• On Process (đối với đơn đấu giá)

• Awaiting Deposit

• Awaiting Purchase

• Purchased

• Domestic Shipping

• Awaiting Payment

• Delivering

• Delivered

• Request Cancellation

• Cancellation Order

21. Điểm Janbox có hết hạn không?

Không. Điểm Janbox không có ngày hết hạn, vì vậy bạn có thể sử dụng số điểm hiện có bất cứ lúc nào khi mua hàng trên Janbox.

22. Tôi có cần thanh toán thuế hải quan cho đơn hàng không?

Thuế hải quan và thuế nhập khẩu có thể được áp dụng tùy thuộc vào giá trị khai báo, loại sản phẩm, nội dung kiện hàng và quy định nhập khẩu của quốc gia đích.

Xin lưu ý rằng thuế hải quan không bao gồm trong phí dịch vụ Janbox và khách hàng phải tự thanh toán khi được yêu cầu.

Đối với các lô hàng sử dụng phương thức DDP (Delivered Duty Paid) thông qua các hãng vận chuyển quốc tế, khách hàng cần thanh toán trước thuế hải quan. Trong trường hợp này, Janbox sẽ hỗ trợ quy trình thông quan và xử lý thanh toán để kiện hàng có thể được giao trực tiếp đến địa chỉ của bạn.

Các khoản phí bổ sung có thể bao gồm:

• Thuế xuất nhập khẩu theo quy định của quốc gia của bạn

• Phí thông quan xuất khẩu: 3.200 yên đối với các kiện hàng có giá trị trên 200.000 yên được gửi qua dịch vụ của như EMS hoặc International Parcel

23. Tôi có thể rút điểm của mình không?

Không. Theo chính sách của Janbox, điểm trong ví My Point không thể rút hoặc quy đổi thành tiền mặt. Điểm chỉ có thể được sử dụng để mua hàng và thanh toán trong hệ thống Janbox.

24. Tôi có thể biết trước phí vận chuyển quốc tế trước khi đặt giá đấu không?

Vì đơn hàng của bạn được vận chuyển quốc tế, phí vận chuyển quốc tế chính xác chỉ có thể được xác nhận sau khi kiện hàng đến kho của tại Nhật Bản. Sau khi nhận được hàng, nhân viên kho sẽ đo kích thước và trọng lượng kiện hàng để tính phí vận chuyển dựa trên bảng giá của các hãng vận chuyển quốc tế như .

Vì lý do này, Janbox không thể cung cấp trước mức phí vận chuyển quốc tế cuối cùng. Tuy nhiên, khách hàng có thể ước tính chi phí vận chuyển bằng cách sử dụng bảng giá EMS hoặc công cụ ước tính phí vận chuyển có sẵn trên Janbox.

25. Tôi có thể sử dụng các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá từ người bán không?

Có. Nếu người bán hoặc cửa hàng áp dụng giảm giá trực tiếp cho sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi, bạn vẫn có thể hưởng các ưu đãi đó khi mua hàng thông qua Janbox. Janbox sẽ đặt hàng theo mức giá ưu đãi mà người bán cung cấp.

Tuy nhiên, các chương trình khách hàng thân thiết hoặc ưu đãi dành riêng cho thành viên của người bán, chẳng hạn như tích điểm hoặc giảm giá theo số lần mua hàng, thường sẽ không áp dụng thông qua Janbox. Điều này là do Janbox sử dụng tài khoản riêng để mua hàng và xử lý đơn từ nhiều người bán và marketplace khác nhau.

Ngoài ra, Janbox cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi riêng, bao gồm giảm giá vận chuyển và chương trình khách hàng thân thiết nhằm mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng.

26. Tôi có thể thay đổi kích thước hoặc màu sắc sản phẩm sau khi đặt hàng không?

Việc thay đổi kích thước, màu sắc hoặc các tùy chọn khác của sản phẩm chỉ có thể thực hiện trước khi Janbox hoàn tất việc mua hàng từ người bán. Điều này thường chỉ khả thi khi trạng thái đơn hàng vẫn là “Awaiting Purchase”.

Nếu cần cập nhật thông tin đơn hàng, bạn có thể hủy đơn hiện tại và đặt lại đơn mới với thông tin chính xác hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Janbox để được hỗ trợ.

Để tránh phát sinh vấn đề, Janbox khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin sản phẩm trước khi gửi đơn hàng.

27. Tôi có thể hủy sniper bid sau khi đã gửi không?

Có. Bạn có thể hủy sniper bid trên Janbox bằng cách thực hiện các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản Janbox

• Truy cập mục “Sniper Bid”

• Tìm phiên đấu giá muốn hủy

• Nhấn “Cancel” ở bên phải danh sách đấu giá

• Xác nhận hủy bằng cách nhấn “OK” khi thông báo xác nhận xuất hiện

* Lưu ý: sniper bid chỉ có thể được hủy ít nhất 36 phút trước khi phiên đấu giá kết thúc.

28. Tôi có thể hủy đơn mua hàng không?

Có, nhưng việc hủy đơn sẽ phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng và sự đồng ý của người bán.

Trước khi sản phẩm đến kho Janbox tại Nhật Bản:

Bạn có thể hủy đơn nếu người bán đồng ý hủy. Trong trường hợp này, bạn sẽ không bị tính phí.

Sau khi sản phẩm đã đến kho Janbox hoặc đã được giao đến địa chỉ của bạn:

Việc hủy hoặc trả hàng chỉ có thể thực hiện nếu người bán chấp nhận yêu cầu hoàn trả và có lý do hợp lệ. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải thanh toán các chi phí vận chuyển liên quan.

29. Tôi có thể hủy đơn đấu giá không?

Đối với , bạn không thể hủy giá đấu khi đang là người trả giá cao nhất trong một phiên đấu giá đang diễn ra.

Nếu muốn hủy sau khi đã thắng đấu giá, bạn sẽ bị tính phí phạt 2.500 yên cho mỗi link đấu giá.

Ngoài ra, việc hủy đơn nhiều lần hoặc các hành động ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của Janbox tại Nhật Bản có thể dẫn đến việc bị khóa vĩnh viễn quyền tham gia đấu giá.

Trong các trường hợp nghiêm trọng, chẳng hạn như nhiều đơn đấu giá không thanh toán hoặc tài khoản bị hạn chế từ Yahoo Auctions, Janbox có thể khấu trừ 10.000 yên từ số dư của bạn và hủy toàn bộ các giao dịch liên quan.

30. Tôi có thể mua sản phẩm đông lạnh thông qua Janbox không?

Hiện tại, Janbox không hỗ trợ mua hoặc lưu trữ các sản phẩm đông lạnh. Kho của Janbox hoạt động trong điều kiện nhiệt độ phòng thông thường và không được trang bị để bảo quản hàng đông lạnh hoặc hàng cần làm lạnh.

31. Tôi cần thanh toán những khoản phí nào khi mua hàng qua Janbox?

Khi mua hàng quốc tế thông qua Janbox, tổng chi phí đơn hàng có thể bao gồm các khoản sau:

• Giá sản phẩm

• Phí dịch vụ Janbox

• Phí gói dịch vụ (nếu có)

• Phí vận chuyển quốc tế

• Phí dịch vụ tùy chọn (nếu chọn)

• Thuế nhập khẩu và VAT

Các khoản phí này thường được chia thành hai lần thanh toán trong quá trình xử lý đơn hàng và sẽ được xác nhận đầy đủ trước khi kiện hàng được nhập khẩu vào quốc gia của bạn.

32. Phí dịch vụ Janbox có bao gồm phí vận chuyển quốc tế không?

Không. Phí dịch vụ Janbox và phí vận chuyển quốc tế là hai khoản phí riêng biệt và được thanh toán ở các giai đoạn khác nhau của quá trình xử lý đơn hàng.

Phí dịch vụ Janbox được tính dựa trên tổng giá trị đơn hàng, bao gồm phí vận chuyển nội địa và các loại thuế áp dụng.

Phí dịch vụ hiện tại bao gồm:

a) Phí dịch vụ: 0 yên

b) Phí thanh toán bổ sung cho đơn hàng Yahoo Auctions và Mercari

Đơn hàng Yahoo Auctions & Web Orders

• Đơn dưới 10.000 yên: 400 yên

• Đơn từ 10.000–50.000 yên: 4% tổng giá trị đơn hàng

• Đơn trên 50.000 yên: 3% tổng giá trị đơn hàng

Đơn hàng Mercari

• Đơn dưới 10.000 yên: 600 yên

• Đơn trên 10.000 yên: 5,5% tổng giá trị đơn hàng

* Lưu ý rằng phí vận chuyển quốc tế được tính riêng và không bao gồm trong phí dịch vụ Janbox.