Chính sách vận chuyển
1. Tổng quan
Chính sách Vận chuyển này quy định cách các đơn hàng được xử lý, vận hành và giao hàng thông qua . Do tính chất của thương mại xuyên biên giới và sự tham gia của các bên bán thứ ba cùng các đơn vị logistics, thời gian và điều kiện vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố.
Bằng việc sử dụng Janbox, bạn xác nhận và đồng ý với các quy trình vận chuyển, thời gian xử lý và trách nhiệm được mô tả trong chính sách này.
2. Quy trình vận chuyển
Việc vận chuyển trên Janbox thường bao gồm nhiều giai đoạn trước khi giao đến địa chỉ cuối cùng.
Đối với đơn mua hộ, quy trình bao gồm:
Mua hàng từ người bán tại Nhật Bản
Vận chuyển nội địa tại Nhật đến kho Janbox
Xử lý và lưu kho
Vận chuyển quốc tế đến người mua
Đối với đơn hàng marketplace, quy trình có thể khác nhau tùy thuộc vào việc người bán tự vận chuyển trực tiếp hay sử dụng dịch vụ fulfillment của Janbox.
Mỗi giai đoạn có thể liên quan đến các mốc thời gian và đơn vị cung cấp dịch vụ khác nhau.
3. Vận chuyển nội địa (Trong Nhật Bản)
Đối với đơn mua hộ, sản phẩm trước tiên phải được vận chuyển từ người bán gốc đến kho của Janbox tại Nhật Bản.
Việc vận chuyển nội địa được xử lý bởi người bán hoặc các đơn vị vận chuyển nội địa và phụ thuộc vào:
Thời gian xử lý của người bán
Phương thức vận chuyển do người bán lựa chọn
Vị trí và tình trạng sẵn có của người bán
Janbox không kiểm soát thời gian vận chuyển nội địa và không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do người bán hoặc đơn vị vận chuyển nội địa gây ra.
Phí vận chuyển nội địa có thể được tính riêng và thường do người bán quyết định.
4. Xử lý tại kho
Khi hàng hóa đến kho Janbox, chúng sẽ được tiếp nhận và xử lý.
Quy trình này có thể bao gồm:
Kiểm tra kiện hàng (chỉ kiểm tra ngoại quan cơ bản)
Đăng ký sản phẩm vào hệ thống
Phân bổ khu vực lưu kho
Thời gian xử lý thường từ 1–3 ngày làm việc, nhưng có thể lâu hơn trong các giai đoạn cao điểm.
Janbox cũng có thể cung cấp thêm các dịch vụ như:
Gom nhiều đơn hàng thành một kiện
Đóng gói lại để tối ưu vận chuyển
Đóng gói bảo vệ bổ sung theo yêu cầu
Các dịch vụ này có thể phát sinh thêm chi phí.
5. Chính sách lưu kho
Hàng hóa có thể được lưu trữ tại kho Janbox trong một khoảng thời gian miễn phí giới hạn, sau đó có thể phát sinh phí lưu kho.
Người dùng có trách nhiệm:
Theo dõi thời gian lưu kho
Yêu cầu vận chuyển trong thời gian cho phép
Các mặt hàng bị lưu kho quá thời hạn cho phép mà không có hành động xử lý có thể bị xem là hàng bị bỏ quên và được xử lý theo Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.
6. Vận chuyển quốc tế
Sau khi bạn yêu cầu gửi hàng, Janbox sẽ sắp xếp vận chuyển quốc tế thông qua các đơn vị vận chuyển bên thứ ba.
Các phương thức vận chuyển có thể bao gồm:
(Express Mail Service)
Các hãng vận chuyển khu vực hoặc quốc tế khác
Các lựa chọn vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào quốc gia đích, kích thước kiện hàng và loại hàng hóa.
7. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển quốc tế được tính dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm:
Trọng lượng kiện hàng (trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi)
Kích thước kiện hàng
Quốc gia đích
Phương thức vận chuyển được chọn
Các dịch vụ bổ sung (bảo hiểm, đóng gói lại, v.v.)
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị trước khi xác nhận cuối cùng khi có thể.
Người dùng chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí liên quan đến vận chuyển.
8. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào phương thức vận chuyển và quốc gia đích.
Thời gian ước tính thông thường:
Dịch vụ chuyển phát nhanh (DHL, FedEx): khoảng 3–7 ngày làm việc
EMS: khoảng 5–10 ngày làm việc
Các mốc thời gian này không bao gồm:
Thời gian xử lý của người bán
Thời gian xử lý tại kho
Thời gian chờ thông quan hải quan
Janbox không đảm bảo thời gian giao hàng.
9. Hải quan, thuế và phí nhập khẩu
Các lô hàng quốc tế có thể phải chịu thuế hải quan, thuế nhập khẩu và các khoản phí do quốc gia đích áp dụng.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm:
Thanh toán tất cả các khoản phí hải quan áp dụng
Cung cấp thông tin chính xác cho khai báo hải quan
Tuân thủ các quy định nhập khẩu địa phương
Việc không tuân thủ có thể dẫn đến chậm trễ, phát sinh thêm chi phí hoặc hàng hóa bị tịch thu.
10. Rủi ro mất mát và hư hỏng
Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa sẽ được chuyển sang cho người dùng sau khi kiện hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển quốc tế, trừ khi có quy định khác.
Janbox không chịu trách nhiệm đối với:
Mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Chậm trễ do hãng vận chuyển hoặc cơ quan hải quan gây ra
Người dùng được khuyến khích mua bảo hiểm vận chuyển nếu có.
11. Độ chính xác của địa chỉ
Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ.
Janbox sẽ không chịu trách nhiệm đối với:
Việc giao hàng thất bại do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ
Các chi phí phát sinh từ việc giao lại hoặc chỉnh sửa địa chỉ
12. Giao hàng thất bại và hoàn trả
Nếu lô hàng không thể giao thành công do:
Sai địa chỉ
Không thanh toán thuế hải quan
Từ chối nhận hàng
Kiện hàng có thể bị hoàn trả, tiêu hủy hoặc bị xem là hàng bị bỏ tùy theo chính sách của đơn vị vận chuyển.
Mọi chi phí phát sinh sẽ do người dùng chịu trách nhiệm.
13. Hạn chế vận chuyển
Một số mặt hàng có thể bị hạn chế hoặc cấm vận chuyển quốc tế do quy định pháp luật hoặc chính sách của đơn vị vận chuyển.
Người dùng phải tuân thủ mọi quy định liên quan đến hàng hóa bị hạn chế như được nêu trong chính sách Hàng hóa bị cấm của chúng tôi.
Janbox có quyền từ chối vận chuyển bất kỳ mặt hàng nào được xem là bị hạn chế hoặc không an toàn.
14. Chậm trễ và sự kiện bất khả kháng
Việc chậm trễ vận chuyển có thể xảy ra do các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát của Janbox, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Thiên tai
Kiểm tra hải quan
Gián đoạn từ đơn vị vận chuyển
Thay đổi chính trị hoặc quy định pháp luật
Janbox sẽ không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ như vậy.
15. Liên hệ
Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Janbox thông qua các kênh chính thức được cung cấp trên nền tảng.
Last updated: 2026-05-15T09:26:55.146Z